設計趨勢還是用戶困惑？從不同角度分析Windows UI更新
相信大多數人第一次使用的電腦作業系統，不外乎就是微軟公司(Microsoft)的Windows，至少我自己最先接觸的就是Windows XP，而一般人最普遍會使用到的就是其「User Interface(UI)」，也就是我們稱呼的「使用者介面」，指的就是用戶與系統或設備之間進行互動的橋樑。
Windows UI 的演變與使用者的困惑
隨著時代的發展，Windows系統經歷了多年的演變，從經典的 Windows XP 到最新的 Windows 11，其UI介面也隨之推陳出新，展現出不同時期的設計特徵與趨勢。然而，就是因為這些持續改變的設計理念與視覺風格，往往在追求「設計趨勢」與「用戶習慣」間的衝突。有些使用者欣賞新設計帶來的視覺吸引力與功能更新，但對於習慣舊系統的人(包括我在內)，新介面反而增加了操作上的不便與學習成本，甚至引發困惑或抗拒。
就讓我透過自身的使用經驗與網路上其他人的使用回饋，從各版本占比的數據分析與心理學的角度，來探討這些更新給用戶帶來的影響。
版本演進與各版本佔比的數據分析
- Windows XP：2001年推出後迅速成為全球最受歡迎的系統，長期維持高占有率。微軟於2008年6月發佈停止支援公告，正式停止支援時間為2014年4月，促使部分用戶開始升級至更新版本的系統。
- Windows 7：2009 年問世，提供了更加穩定、使用者友善的 UI 設計，並在 2014 年成為主流系統。於2013年10月年宣布，於2020年1月停止技術支持，Windows 7 市占率逐漸下滑，部分企業和用戶被迫轉移至新版本。
- Windows 10：2015年推出後，成為微軟的一個重要里程碑，從2015年7月至隔年7月提供「免費升級」的誘因。於2021年6月宣布，預計2025年10月14日停止技術支持，但其穩定的支援與設計仍使其成為目前市場上最受歡迎的系統。
- Windows 11：2021年推出，微軟宣佈開放升級條件，包括硬體需求提升等新門檻。雖然設計語言更為現代化，但過於大膽的 UI 改動如「集中式開始功能表」等，也引發兩極化評價。
- 使用者從Windows XP轉換到Windows 7的時候，斜率變化由大到小，且是在系統停止更新，強制轉移系統使用之前，就已經有大部分的人轉移，就可以得知使用者對於轉移Windows 7這個新系統的接受度相當的高，其成功在於穩定的性能和直觀的UI設計，滿足用戶對熟悉性和功能性的心理需求。
- 但是從Windows 7轉換到Windows 10的時候，斜率變化成階梯狀，造成這樣的結果是因為，微軟在Windows 10前期推出的「免費更新策略」吸引嘗鮮的客群所導致的，而免費更新期限到了以後，可以看到斜率變化是相對於前期而較小的，代表部分人對於新系統的變化，沒有像上個版本轉變有那麼大的接受度，以及習慣於舊系統的操作而導致這樣的結果，但是對於後續的更新與穩定度，讓他最終佔有最高百分比的使用率。
- 而從圖三發現Windows 10轉換到Windows 11的時候，Windows 11上升的斜率一開始是大的，但是可以從Windows 10的占比下降趨勢發現，有小部分的地方回彈上升(圖三)，也就可以從這裡推測，大家對於新版本的接受度並不高，甚至還有特意去降回原來版本的人，換句話說大眾對於新系統的體驗並不理想。
圖三、回彈趨勢標記
心理學視角：用戶對版本迭代的反應
用戶困惑：習慣與認知負荷：
1.Windows 7 於 2009 年推出時，迅速吸引了大量 Windows XP 用戶的注意。與 XP 相比，Windows 7 提供了更好的性能、更多的功能和現代化的界面，特別是在穩定性和硬體兼容性方面得到了顯著提升。Windows 7 的成功可以歸因於其相對簡潔的用戶界面，較少的操作改變，以及對舊有硬體的較好支持。與此同時，Windows XP 的逐漸過時和微軟的支援結束政策，加速了 Windows 7 的採用。
2.設計趨勢：創新與視覺吸引力，現代UI設計強調美學與一致性，微軟從Windows 10開始採用了「Fluent Design System」，旨在透過透明感、動態效果及流暢動畫提升視覺吸引力，與過往的系統有著極大的差異。然而，心理學中的「新奇效應」表明，這種設計可能僅在初期吸引目光，但過於強調視覺元素可能導致用戶面對實用性下降的挫折感。例如，Windows 11的圓角設計和居中的開始選單雖然符合現代美學，但部分用戶批評其導致操作效率下降，特別是在多任務處理時用戶往往偏愛熟悉的介面和操作模式。這解釋了為何Windows 7長期受到青睞，而Windows 10與Windows11這樣的嶄新設計改變會遭遇抵觸，尤其是Windows 11更加嚴重。
我的使用經驗
以我的使用經驗而言，最令我操作不順的就是新增了『設定』這個功能。它最初的目的是簡化控制台的操作介面並實現現代美學的設計，然而使用後發現，這些簡單的操作並未達到我預期的效果。更糟的是，『設定』中的進階選項還是需要回到控制台進行更改；即使某些功能相同，新的介面設計使我必須花時間熟悉，甚至有時找不到想要調整的設定，這時我不得不花時間上網尋找答案。換句話說，我多了一個步驟去尋找熟悉的設定，這樣一來，若一開始就直接使用控制台操作，效率會更高。
以尋找麥克風設定為例：
Windows 7控制台的步驟
Windows 10設定的步驟
圖八
生為原Windows 7使用者，要花時間記得新步驟，且並沒有比較快速
Windows 10 UI 的優點
前面談的算是Windows 10 的缺點， 但也是有其優點可取，不然也不會有高於Windows 7使用者的占比
1.開始功能表的回歸與優化：
Windows 10 回歸經典的「開始功能表」(這裡比較的是Windows 8系列)，但同時加入動態磚設計，讓使用者能夠快速存取應用程式和個人化資訊。這樣的設計既滿足傳統使用者的需求，也提供了更多自訂化選項。
2.多工處理與虛擬桌面：
Windows 10 提供強化的多工功能，包括「工作檢視」與「虛擬桌面」，使用者可以更輕鬆地管理多個應用程式，提升工作效率。此外，Snap Assist 功能允許更靈活地排列視窗，提高螢幕空間利用率。
3.適用於多設備環境Windows 10 的 UI 設計：
不僅適用於傳統桌面電腦，還支援觸控裝置和平板電腦，讓操作體驗更加靈活。此外，系統根據裝置類型自動切換「平板模式」和「桌面模式」，提供一致的操作邏輯。
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